ČASTO KLADENÉ DOTAZY
ČASTO KLADENÉ DOTAZY
Jak mohu provést objednávku?
Objednávka:
1. Dokončení přidávání položek do nákupního košíku
2. Můžete si vybrat, zda chcete platbu provést prostřednictvím pokladny na našich webových stránkách, nebo prostřednictvím služby PayPal.
l Pokud si přejete pokračovat v pokladně na našich webových stránkách, klikněte na zelené tlačítko "Pokladna" na pravé straně obrazovky.
l Pokud si přejete pokračovat prostřednictvím služby PayPal, klikněte na tlačítko PayPal.
1. Budete přesměrováni na stránku s informacemi pro zákazníky. Budete vyzváni k zadání:
l E-mailová adresa
l Název
l Adresa
1. Pokud máte platný slevový kód, můžete jej zadat do pole "Sleva", které se nachází v pravé části obrazovky. Nezapomeňte kliknout na tlačítko "Použít", aby se sleva vypočítala a uplatnila na vaši objednávku.
2. Pokračujte kliknutím na tlačítko "Pokračovat na způsob dopravy". Ujistěte se, že jste správně zadali doručovací adresu (pokud se liší od fakturační adresy.) Jakmile je vše vyplněno, klikněte na tlačítko "Pokračovat na způsob platby".
3. Budete muset zadat své platební údaje. V případě potřeby budete mít možnost uvést, že dodací a fakturační údaje jsou stejné.
4. Po vyplnění formuláře klikněte na tlačítko "Dokončit objednávku". Zobrazí se obrazovka, na které se zobrazí shrnutí objednávky spolu s potvrzením objednávky na obrazovce a druhým potvrzením e-mailem.
Pokud se během procesu objednávky setkáte s jakýmikoli potížemi, neváhejte se obrátit na naše oddělení služeb zákazníkům na e-mailové adrese service@safeblvip.com.
Co když při obdržení objednávky chybí některé položky nebo jsou nesprávné?
V případě chybějícího nebo nesprávně dodaného zboží nás prosím kontaktujte na service@safeblvip.com.
. Uveďte prosím své referenční číslo transakce (Objednávka č.) a poskytněte nám náhled (velikost souboru s obrázkem by měla být menší než 1 MB). Rádi vám znovu zašleme správnou položku bez dodatečných nákladů a nebudeme požadovat vrácení položky, která vám byla chybně zaslána! Můžete si jej ponechat jako dárek od nás.
Jak zjistím, že byla moje objednávka úspěšně odeslána?
Obdržíte e-mailové potvrzení obsahující číslo objednávky a podrobnosti o nákupu.
Chtěl bych změnit objednané položky. Co mám udělat?
Změna objednávky je povolena nejpozději do 23:00 (PDT, -7 GMT) téhož dne od podání objednávky. Můžete nás kontaktovat prostřednictvím service@safeblvip.com
požádat o změnu.
Jak přidám položky do košíku?
Přidání položek do košíku:
1. Přejděte na stránku položky, o kterou máte zájem, a vyberte si své preference položky. Po kliknutí na tlačítko "Přidat do košíku" se dostanete na stránku "Nákupní košík".
2. Do pole "Množství:" vedle obrázku položky zadejte množství položky, kterou chcete objednat. Po zadání množství můžete pokračovat v nákupu nebo se rozhodnout dokončit objednávku.
Jak si mohu zobrazit, co mám v nákupním košíku?
Chcete-li zobrazit obsah košíku, klikněte na ikonu košíku v horní části webové stránky. Po kliknutí na tuto ikonu můžete snadno změnit počet množství, které chcete zakoupit u jakékoli položky v košíku, aktualizací uvedeného množství. Jakoukoli položku v košíku můžete také odstranit kliknutím na odkaz "Odstranit" v dolní části výpisu množství.
Jak mohu odstranit položky z košíku?
Nejprve klikněte na ikonu "Košík" v pravém horním rohu obrazovky počítače. To vám umožní zobrazit všechny položky, které máte aktuálně v košíku. Jakmile identifikujete položku, kterou chcete odstranit, klikněte na odkaz "Odstranit" v dolní části seznamu množství. Tím se položka automaticky odstraní a stránka se obnoví, aby se vaše změny projevily.
Jak mohu změnit množství určité položky v košíku?
Nejprve klikněte na ikonu "Košík" v pravém horním rohu obrazovky počítače. To vám umožní zobrazit všechny položky, které máte aktuálně v košíku, a také množství, které jste si u každé položky vybrali. Chcete-li změnit množství položky v košíku, přesuňte kurzor do pole "Množství" pro tuto položku a zadejte požadované množství. Jakmile tak učiníte, množství a související částka v dolarech (je-li to relevantní) se automaticky aktualizují a budou odrážet správnou částku jak pro množství, tak pro náklady umístěné na pravé straně obrazovky.
Jaké jsou doporučené prohlížeče pro tento web?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
Jaké jsou možnosti platby?
Přijímáme čtyři typy hlavních kreditních karet (MasterCard, Visa, American Express a Discover) a také služby PayPal a Apple Pay.
Jak mohu provádět platby pomocí služby PayPal?
PayPal je nejjednodušší způsob provádění plateb online. Jakmile dokončíte přidávání položek do nákupního košíku a jste připraveni dokončit transakci, můžete kliknout na tlačítko "PayPal". Budete přesměrováni na webové stránky PayPal. Nezapomeňte vyplnit správné údaje pro rychlé a bezproblémové zpracování platby.
Jak mohu použít slevový kód?
Chcete-li použít propagační kód, postupujte podle následujících kroků:
1. Vyberte položku, kterou chcete objednat, a klikněte na zelené tlačítko "Pokladna".
2. Poté budete přesměrováni na naši stránku s informacemi o zákazníkovi na další stránce, kde vyplňte příslušné informace.
3. V pravé horní části stránky se zobrazí pole "Sleva".
4. Je třeba zadat slevový kód a kliknout na tlačítko použít. Zda byla sleva uplatněna a je platná, si musíte ověřit tak, že ji uvidíte v níže uvedeném rozpisu.
Jaké jsou vaše zásady pro vracení a výměnu zboží?
Přečtěte si prosím naše Zásady pro vracení zboží týkající se vracení zboží.
Náš zákaznický servis je v provozu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Na vaše dotazy odpovíme co nejdříve.
Jak vrátit zboží?
Můžete nás kontaktovat na našem kanálu podpory service@safeblvip.com.
další informace.
Jaké jsou vaše storno podmínky?
Zrušení objednávky je povoleno do 23:00 (PDT, -7 GMT) téhož dne. Po této době již nebude storno přijato. S žádostí o zrušení objednávky se na nás můžete obrátit prostřednictvím service@safeblvip.com.
Je objednávání online bezpečné?
Ano. Informace, které nám poskytnete při objednávce prostřednictvím našeho internetového obchodu (nebo jakýmkoli jiným způsobem), zpracováváme s maximální péčí. Server, na kterém je náš obchod umístěn, šifruje přenos všech údajů o kreditní kartě a osobních údajů zákazníka pomocí internetového standardu SSL (Secure Sockets Layer).
Je bezpečné používat na vašich webových stránkách kreditní kartu?
Pro zajištění bezpečného platebního procesu naše webové stránky používají zpracovatele kreditních karet pro spolehlivou a bezpečnou internetovou platební bránu, která uchovává všechny údaje zašifrované pomocí AES-256.
Jsou mé osobní údaje uchovávány v soukromí?
Veškeré informace, které nám sdělíte, jsou soukromé a důvěrné. Vaše osobní údaje nebudeme v žádném případě sdílet, pronajímat ani prodávat bez vašeho souhlasu, s výjimkou případů vyžadovaných zákonem.