co je kvalita?
Nemocnice rozlišují mezi různými typy kvality:
- Strukturální kvalita: Patří sem například materiální vybavení nemocnice, technická zařízení, jejich pravidelná údržba a obnova, ale také kvalifikace personálu, organizace jeho nasazení – vlastně vše, co je k provozu potřeba.
- Kvalita výstupu: Jaké jsou nakonec výsledky? Jste zhojení, zmírňujete bolesti, je rána uzavřená, jste celkově spokojeni? Pokud jste nebyli spokojeni, byla vaše stížnost vyřízena pečlivě? Bylo sledování a přechod do domova a péče bezproblémový?
Jak měříte kvalitu kliniky?
Jedním z ukazatelů kvality může být například procento pacientů, kteří jsou schopni po krátké době po úspěšném zavedení umělého kyčelního kloubu opět sami chodit (např. 80 procent).
Co říkají zprávy o kvalitě?
A. Informace, které se týkají celé nemocnice: Prezentace nemocnice s fotografií, jména odpovědných osob, kontaktní osoby s telefonními čísly, e-mailové adresy hovoří pro otevřenost a transparentnost navenek. Dále jsou zmíněny:
- sponzorství (soukromé, veřejné, neziskové),
B. Informace o odděleních nebo organizačních jednotkách, o provedených léčbách a léčených onemocněních – vždy s informací, jak často byla např. v roce provedena konkrétní operace.
Jsou uvedeny nejčastější diagnózy dle MKN, nejčastěji prováděné operace, vyšetření, výkony dle operačního kódu (OPS), možnosti ambulantní terapie, vybavení a personál.
