Tam, kde se lidé scházejí, občas dochází ke konfliktům - v práci, v rodině nebo mezi přáteli. Konflikty tedy nejsou nic neobvyklého. Měli by však být osloveni a řešení je třeba hledat. Snadněji se řekne, než udělá, protože otázka často zní: „Jak by se to mělo dělat?“
První krok: řešení problémů
Faktem je, že mnoho lidí má potíže s řešením konfliktů. Někteří na první místo ani nedokáží probrat váš předmět, jiní ho potlačují a pak žijí s neklidným pocitem. A ti, kteří jsou dostatečně odvážní, často nevědí, jak řešit svůj problém. Věci však mohou změnit pouze ti, kdo řeší konflikty. Dobrou strategií je sdílet svůj každodenní život stres doma, bez ohledu na to, jak je to triviální. To snižuje napětí a posiluje soudržnost. Problémy, které mají zásadní povahu, obvykle nelze vyřešit jedním rozhovorem. Spíše obvykle trvá několik diskusí, než je řešení v dohledu. Po rozhovoru by však měl být vypracován předběžný výsledek, aby si nikdo ze zúčastněných neodnesl domů pocit, že diskuse byla promarněným časem. Někdy prostě musíte dát sobě a ostatním nějaký čas.
Dopady vyřešeného konfliktu
Jakmile bude dosaženo řešení, mělo by být komunikováno mezi zúčastněnými stranami stejným způsobem. Ještě lépe, pokud lze výsledek oslavit. Koneckonců, dobře vyřešený konflikt má pozitivní účinky na „sporné“:
- Za prvé, existuje bezpečnost k vyřešení dalšího sváru ke spokojenosti.
- Zadruhé, zúčastnění lidé se poté cítí lépe.
- Zatřetí, skupinový pocit je také posílen. Protože jeden vypracoval porozumění situaci druhého a přišel společně k řešení.
Pouze pro případ: 6 tipů od zkušených odborníků na spory.
- Nejlepší je vždy vyjádřit vztek hned, pak se nic nevytváří. Dejte si pozor na časné příznaky krize!
- Nezapomeňte, z jakého důvodu se hádáte, a zůstaňte na předmětu, kolem kterého je. Stanovte pravidla pro průběh konverzace, například „Nejprve musíte na pět minut říct, co se vám nelíbí, pak jsem na pět minut na řadě.“ Každý je na chvíli nucen poslouchat a ten druhý má prostor mluvit o jejich perspektivě. Každý by měl sdílet to, co chce, a vynechat z toho vinu.
- „Aktivní poslech“: odložte své obavy stranou a odpovězte partnerovi. To snižuje napětí. Shrňte slova svého protějšku, která ukazují, zda vše přišlo správně: „Rozumím vám správně, že…“ Mimochodem, aktivní poslech neznamená automaticky souhlasit s druhou osobou!
- Pravidlo 5: 1: Pokud v argumentech řeknete pětkrát, co je hezké, polštář je dostatečně silný na malé „uklouznutí“, které pak soupeř spíše odpustí.
- Pokuste se zůstat v betonu a uveďte praktický příklad všem stížnostem. Tak dosáhnete dvou věcí: obvykle se vyhýbáte velmi zraňujícímu zobecnění a váš partner lépe chápe jejich emocionální svět a současnou nepřijatelnou situaci.
- Přiznejte to, když jste evidentně udělali chybu, a omluvte se. To mluví za vaše sebevědomí. Ukážete s ním, že vám jde o věc, a ne o malé mocenské hry. Magickým slovem je respekt.
Odstraňování problémů - klasika
Dokonalý hádající se partner nespadne jen z nebe. Hádání se chce naučit! Existují základní chyby, kterých se dopouštíte zcela nevědomě a které ztěžují jakémukoli protějšku vzdát se.
- Nezametejte pod koberec nespravedlnosti nebo neshody. Čím déle tam konflikt doutná, tím větší a nepřekonatelný se v průběhu času stane.
- Vyvarujte se rozsáhlých úsudků, zevšeobecňování nebo výroků, které vyvíjejí tlak na druhou osobu. Příklad: „Už nejsem ochotný…! "," Už to nevydržím ...! " nebo "Ani o tom nepřemýšlím ...!" Místo toho vyznávejte své pocity v současné situaci, místo aby jste čelili obviněním.
- Nezapomeňte na zeď, pokud se váš partner nebo dítě odváží řešit nejisté téma samostatně. Čím více pokusů protějšek potřebuje, tím agresivněji vzbudí obavy. A s vámi slábne touha problém vůbec řešit.
- Zachraňte ironii, sarkasmus nebo cynismus. Nikdo s tím nevychází dobře a také opouštíte věcnou debatu. A co víc, zejména děti to nezvládnou. Pohrdání a devalvace zbytečně zahřívají konfrontaci a otevřené naslouchání je téměř nemožné.
- Kousněte se jazyk před slovy: „nikdy“, „vždy“, „všichni“, „nikdo“ nebo „pokaždé“ projdou tvé rty. Jsou to skvělí „podněcovatelé“, protože zobecňují a radikalizují jakékoli výroky. To přispívá k škodlivému účinku. Pokud se vám podaří nahradit tato slova slovy „někdy“, „zřídka“, „mnoho“, „některými“, nebo ještě lépe konkrétním příkladem, zůstane komunikace otevřená.
Proč investovat do čističky vzduchu?
Konstruktivní přístup k druhé osobě má velkou výhodu: kdo ví, co druhou osobu pohne, má také snazší porozumění. Takže víte nejen to, jak se ten druhý cítí a co se v něm děje; také se dozvíte, jaký má na svět názor na věci.
